近年来，娄底市税务局把志愿服务作为开展“不忘初心践使命”、服务型党组织建设、党建带团建的有机载体，以青年志愿者、党员志愿者、税务志愿者“三彩志愿服务”为抓手，组织志愿者在政策宣传、纳税服务、疫情防控、专项助学、乡村振兴等方面，全面开展志愿服务活动，生动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，以实际行动传承雷锋精神，续写雷锋故事。娄底市税务局金税青年志愿服务团队于2022年获全国学雷锋志愿服务“四个100”志愿服务组织荣誉称号。

聚焦主职主责，彰显“金税”之力

党旗所指，团旗所向。自大规模退税减税政策实施以来，面对时间紧、任务重、要求高的政策推广，金税青年志愿服务团队通过亮身份、公开承诺践诺等方式，争当退税减税“排头兵”，勇挑重担、主动作为。

在便民办税中提升纳税人缴费人满意度。娄底市税务局全面优化“非接触式”办税，推进24小时自助办税建设；持续推行党员上门辅导、提供个性化服务，更加精准服务纳税人缴费人。实现网格化政策宣传、流程辅导，“手把手”演示退税操作流程，发放实用“政策大礼包”。自编自导《星税微剧场》《锑都税苑———主播说税》等网红视频，确保政策红利应知尽知。清理应享未享疑点数据，帮助企业算好“退税账”，确保税费退得快、退得准，纳税人获得感、满意度不断提升。

在纾困解难中提升纳税人缴费人获得感。娄底市税务局聚焦纳税人难点堵点痛点，积极参与万名干部联万企行动，结合“百师”助“百企”党员志愿服务，将退税减税中的“需求导向”扩展到纳税人的“急难愁盼”。金税青年志愿服务团队主动作为，发放宣传手册5000余份，视频、电话辅导2350户次，上门辅导1422户次，符合退税条件的纳税人辅导面100%。依托电子税务局、“湘税通”平台，运用大数据为纳税人精准画像，对符合留抵退税条件的纳税人提供“保姆式”服务，实行“一户一策”，促进政策红利直达快享。

在企业输送动力中助推“材料谷”强起来。钢铁新材是湖南中部地区“材料谷”发展的核心，湖南华菱涟源钢铁有限公司是湖南省属特大型国有企业，也是湖南中部地区“材料谷”战略目标主阵地。其工艺装备领先国际水平，经济技术指标排名行业前列，具备超千万吨钢产能。2022年一季度，受进口原材料、产品库存增加、吸收合并另一家薄板公司等因素的影响，导致留抵税额增加，企业资金一下陷入困境。“留抵退税政策一出来，市税务局专家辅导就上门来了，1.95亿元留抵退税款迅速到账，给企业帮了一个大忙，也加快了我们产品研发力度，为企业实现‘碳达峰、碳中和’战略注入‘强心剂’。”涟钢财务部部长朱建明非常兴奋。2022年，该局新增退税减税超32亿元，仅留抵退税红利就精准落实到全市1362户企业，累计退税金额超22亿元，有力促进了市场主体行稳致远，为娄底经济发展注入了强劲动力。

共筑疫情防线，诠释“金税”之责

疫情就是命令，防控就是责任。2022年，面对国内疫情呈现多点散发、传播迅速的特点，娄底市税务局团委秉持“党有号召，团有行动”的行动纲领，践行新时代雷锋精神，迅速集结青年志愿服务队和青年突击队，充实基层防疫力量，全力支援娄底市疫情防控工作。

闻令而动勇战“疫”，金税青年显担当。“收到，报名；收到，报名，已转发通知”。娄底市税务局市局青年理论学习小组群的一条“疫情形势严峻，请全体干部加入到抗疫一线中去”的微信消息瞬间“激起千层浪”。短短几个小时，市局机关和6个县市区局迅速完成疫情防控青年突击队组建，全市税务系统共计305名青年干部报名加入到抗疫队伍中，金税青年的身影出现在保障人民基本生活的市场社区、乡村振兴的田野乡间、复工复产的车间工厂、酷暑严寒的核酸检测点。2022年，全市娄底税务金税青年疫情防控青年突击队共计协助各级部门完成集中核酸检测4万余人次，拍摄疫情防控宣传片《我们正青春防控勇争先》为娄底的疫情防控贡献税务青春力量。

守护家园当不让，娘家关怀展温情。2022年12月1日凌晨1时50分和12月3日17时许，娄底市税务局三元街办公区和湘阳街办公区相继接到所属社区疫情风险的提示，市局疫情防控领导小组迅速做出安排，启动应急预案，第一时间组织“党员志愿者”和“金税青年志愿者”迅速展开“全要素保障、全流程推演、全闭环管理”的相关工作，开展了“小区封控、宣传发动、物资配送、核酸采样、闭环转运、环境消毒、医疗救治、医疗和生活垃圾转运”的实际工作，共计配送N95口罩5000个，食用蔬菜2000斤、大米1000斤，物业工作人员生活用品20余套，防疫物资100套等，用“娘家人”的实际行动来彰显组织关怀。

牢记初心扛使命，主业抗疫两手抓。李锦程夫妇是娄底市经开区税务局的一对青年干部，2022年4月初，原本计划在这个月走进婚姻殿堂的他们，在面对疫情严峻的情况下毅然决定推迟婚礼，双双奔赴留抵退税和疫情防控第一线。疫情严峻时，居家隔离的李锦程为近300户纳税人提供云课堂，开展政策“宅急送”，确保政策快达直享；妻子绿码在外为社区执勤，确保防疫工作落在实处。“有一抹蓝，是税务蓝；有一种浪漫，是税务夫妻并肩作战。”夫妻二人用实际行动做了最好的诠释。一直以来娄底税务各级青年专家团队和减税降费青年突击队奋战在减税降费战场的第一线，在积极落实好疫情防控的同时，安排专人及时跟进留抵退税办理全过程，打通了政策落地“最后一公里”，确保纳税人缴费人即时享受税费优惠政策红利大礼包。

服务乡村振兴，散发“金税”之光

“团团希望小屋”是娄底税务局团委在乡村振兴帮扶点倾力打造的示范项目，“精心地设计、紧张地施工、崭新的家具……”处处彰显着税务人的贴心和温暖，该举措获得了娄底机关党建网的表扬推介。“‘团团希望小屋’只是我们党员志愿者服务团队服务社会、服务乡村振兴、服务人民的缩影。近年来，我们党员志愿者服务团队运用‘加减乘除’四则运算走出了一条抓党建促振兴的新路子。”该局相关负责人表示。

带着爱心作“加法”。根据上级工作部署和要求，该局结合乡村振兴帮扶点的实际情况，统筹谋划，精准确立了“党建强村、民生稳村、产业活村、旅游兴村”发展思路，实现振兴有思路、参与有方向、提升有举措。常态化开展“情系乡村爱在税务”主题捐赠活动，除了市局党委投入的乡村振兴专项资金外，每年发动志愿者捐款，以机关带系统、系统带社会，有效畅通帮扶渠道，扩大帮扶面，每年累计额筹集捐款10余万元，全部用于乡村振兴建设。

带着真心作“减法”。该局积极探索助力品质优、价格低、原生态的乡土产品在市场化竞争大潮中有效破局，在畅通微循环、打通城乡流通循环上下功夫，在农产品销售上做减法。开展了“我为乡村产业代言”直播带货，引导帮助服务村民通过线上直播间为乡村产品“带货”代言。同时，积极发挥全市系统干部职工及家属朋友等人员广、需求多、购买便利等优势，以“一对一”购买、“一带多”推广等形式，推动产品直产直联直销，有效促进了“土味”进城。据估计，通过志愿服务发动作用，每年为乡村振兴帮扶点售土鸡、土鸡蛋、土鸭、土猪、火培鱼达30万元。

带着诚心作“乘法”。娄底市税务局切实把助力乡村振兴工作作为志愿服务队的工作重点，开展“青春建功正当时，乡村振兴税助力”主题团日活动，组织100余名中小学生开展“珍爱生命预防溺水”防溺水宣传，帮助树立树牢安全意识；召开“手拉手”助力乡村振兴青少年成长成才交流会等，青年干部以自身的成长经历启迪农村学生。开展“我为群众办实事金税青年在行动”活动，走访慰问了困难群众和孤寡老人，以实打实的帮助贡献微薄之力。

带着责任心作“除法”。服务乡村振兴，根本关键在村民。娄底市税务局志愿团队通过引导建立村规民约、提倡文明村风等方式，在村民中开展“四德教育”，一对一重点讲解危害，帮助树立积极向上的生活习惯，开展“美丽乡村”村容村貌建设，带领村民开展生活垃圾处理行动，引导形成村规民约，使得脏乱差现象明显改观。

志愿服务暖民心，雷锋精神永传承。娄底市税务局金税青年志愿服务组织将持续围绕深化志愿服务内涵、拓展志愿服务领域、扩大志愿服务队伍、打造志愿服务品牌、健全完善志愿服务机制等方面不断强化建设，让“税务蓝”添彩“志愿红”，在志愿服务工作中彰显税务担当。下一步，娄底市税务局将持续擦亮“全国最佳志愿服务组织”金字招牌，不断创新服务方式，以税收现代化服务中国式现代化，为助推地方经济社会发展和精神文明建设作出应有之贡献。（记者 李方 宁艳黎 通讯员 伍鸣 卿波）